えどはくカルチャー受付

よくあるご質問

■予約システムに関するご質問

下記の方法で解決できない場合は、事務局にて操作を行いますので、
03-3626-9974(代表)までお問い合わせください。
※受付時間　9:30-17:30(※休館日と年末年始を除く)　何卒ご了承ください。
※回答や代行操作に数営業日かかる場合がございます。
※キャンセルにつきましては、講座開始前にご連絡をいただければ、連絡なし欠席扱いとはなりません。

Q1.パスワードを変更したい

A.マイページから変更が可能です。

Q2.パスワードを忘れた

A.「ログイン」画面の最下部から、パスワードリセットを行ってください。 登録メールアドレスに、パスワード変更用のURLが送信されます。

Q3.メールアドレス/住所/電話番号を変更したい

A.会員登録をされている場合、マイページから変更が可能です。
　ゲスト予約の場合は、事務局までご連絡ください。

Q4.予約が出来ているか確認したい/予約内容を確認したい（会員の場合）

A.マイページから予約履歴をご参照いただけます。
　また、予約完了後、リザエンから「【えどはくカルチャー】講座受講申込み承りました」という件名のメールが送信されます。
　上記方法でご確認が出来なかった場合は、事務局までお問い合わせください。

Q5.予約を確認したい（ゲストの場合）

A.「【えどはくカルチャー】講座受講申込み承りました」メールにURLが記載されている、
　 【ゲスト予約確認ページ】から参照ください。なお、ゲスト予約確認時に必要になる「確認コード」は、
　　次のQ6をご覧ください。

Q6.ゲスト予約内容の詳細確認時、「確認コード」が分からない

A.申込番号、パスワードのご入力後、「メールを送信する」をクリックいただいたくと、
　登録メールアドレスに「確認コード」が送信されます。メールに記載された「確認コード」をご入力ください。

Q7.予約をキャンセルしたい

A.会員登録をされている場合、マイページからキャンセルください。
　ゲスト予約の場合、【ゲスト予約確認ページ】からキャンセルください。
※【ゲスト予約確認ページ】の確認方法については、 Q5～6 を参照ください。

Q8.次期講座案内メールの配信を受け取りたい/受け取りたくない

A.マイページから変更が可能です。会員登録が必要になります。

Q9.複数名の申込は出来るか。

A.えどはくカルチャーの申込は、１名様ごとのお申込みになります。
　ご家族、ご友人で受講される場合は、それぞれお申込みください。

■その他のご質問

Q1.会場への行き方が分からない

A.江戸東京博物館へのアクセスは、下記ページをご覧ください。
https://www.edo-tokyo-museum.or.jp/information/access/

   会場の1F大ホールへの行き方は、下記フロアマップをご覧ください。
https://www.edo-tokyo-museum.or.jp/information/floor-guide/

Q2.えどはくカルチャーの受講にあたって、常設展/特別展のチケットは必要か

A.えどはくカルチャーの受講に際し、常設展・特別展のチケットは必要ございません。
   なお、常設展・特別展をご覧になられる方は、別途、各チケットをご購入ください。